Köpvillkor

1. Företagsinformation

drpen.se drivs av:

Nordic SkinTech AB
Org.nr: 559557-5894
Svartalundvägen 1, 302 35 Halmstad, Sverige
E-post: info@drpen.se

All handel på drpen.se sker enligt svensk lag och EU:s konsumentskydd 2025.

2. Åldersgräns

För att handla på drpen.se måste du vara minst 18 år.

3. Produkter & ansvar

Microneedling är en kosmetisk behandling som görs på egen risk. Vid osäkerhet ska du alltid rådgöra med hudterapeut eller läkare. Nålar och nålhuvuden är alltid engångsbruk och får inte återanvändas. Samtliga maskiner på drpen.se är CE-godkända för försäljning inom EU.

4. Beställning & betalning

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

  • Klarna – samtliga betalningsmetoder
  • Kortbetalning – Visa, Mastercard m.fl.
  • PayPal
  • Google Pay
  • Apple Pay

När en beställning genomförs skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning och tekniska fel.

5. Leverans

Vi skickar alla beställningar med Bring.

  • Leveranstid: 1–3 arbetsdagar
  • Leverans sker alltid till utlämningsställe
  • Fri frakt över 399 kr, annars 59 kr

Så snart din order skickats får du en avisering via e-post eller SMS.

6. Ångerrätt & öppet köp (14 dagar)

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

För att nyttja ångerrätten gäller följande:

  • Produkten måste vara oöppnad
  • Produkten måste vara i originalförpackning
  • Hygien- och sterilprodukter (t.ex. nålar) får inte returneras öppnade

Returfrakt

  • Kunden betalar returfrakten: 119 kr
  • Returfrakten återbetalas samtidigt som din order återbetalas

Returer som inte uppfyller villkoren nekas eller returneras till kund.

7. Garanti

Vi erbjuder 1 års garanti som gäller vid tillverkningsfel.

Garantin gäller:

  • Endast för maskiner
  • Även vid professionellt bruk
  • Ej för nålar eller engångsprodukter

Garantin täcker inte skador orsakade av felaktig användning, tappskador, modifieringar eller bristande rengöring.

Vid garantiärende kontaktar du: info@drpen.se.

8. Reklamation

Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.

Vid fel på vara ska du kontakta kundsupport inom skälig tid och beskriva felet samt bifoga bilder eller video.

Om reklamationen godkänns erbjuds:

  • Reparation
  • Utbyte
  • Prisavdrag eller återbetalning

9. Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut returneras automatiskt till oss.

För ej uthämtade paket debiteras en avgift om 250 kr för frakt, retur och administrativ hantering.

10. Personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

Uppgifterna används endast för att hantera din beställning, kommunikation och bokföring. Vi säljer aldrig vidare några kunduppgifter.

11. Cookies

Drpen.se använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Genom att använda sidan samtycker du till detta.

12. Force Majeure

Nordic SkinTech AB ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrofer eller störningar i transport.

13. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att justera köpvillkoren. Den version som gäller vid köptillfället är den som tillämpas.