Returer

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför erbjuder vi en tydlig och enkel returprocess. Nedan hittar du all information du behöver för att göra en retur.

Returvillkor

• Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning från att du mottagit paketet.
• Produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.
• Av hygien- och säkerhetsskäl godkänns inga returer av öppnade produkter.
• Kunden ansvarar för att ordna och betala returfrakten.
• Returförsändelsen ska skickas tillbaka enligt de instruktioner som ges när returärendet registreras.
• Vi rekommenderar att returen skickas med spårbar frakt.

Så gör du en retur

Kontakta alltid vår kundtjänst innan du skickar tillbaka en produkt. Du får då instruktioner för hur du går vidare.

Mejla oss på: info@drpen.se

Returer som skickas utan föregående kontakt kan tyvärr inte hanteras.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet inom 5–7 bankdagar. Tiden kan variera något beroende på din bank.

Felaktig eller skadad vara

Om du har mottagit en felaktig eller skadad vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga gärna bilder eller video för snabbare hantering.

Frågor?

Vår kundservice hjälper dig gärna. Kontakta oss på info@drpen.se.